תמיכה
לא מצאתם תשובה כאן? כתבו לנו ל־tomer13463@gmail.com ונחזור אליכם.
איך מחברים ילד לאפליקציה?
במכשיר ההורה נכנסים למסך הילדים ויוצרים קוד הזמנה. במכשיר הילד מתקינים את האפליקציה, בוחרים "אני הילד" ומזינים את הקוד. הקוד חד־פעמי ופג לאחר זמן קצר, ואפשר ליצור חדש בכל רגע.
ההורה לא רואה מיקום מעודכן
מיקום ברקע פועל רק אחרי אישור במכשיר הילד. בדקו במכשיר הילד: הגדרות ← פרטיות ואבטחה ← שירותי מיקום ← איפה הילד, ובחרו "תמיד". כדאי גם לוודא שמצב חיסכון בסוללה של iOS אינו מגביל את האפליקציה.
אם הילד סגר את האפליקציה לגמרי (החלקה למעלה), iOS מפסיק לתת לה לרוץ. התראות הגעה ויציאה ממשיכות לעבוד, אך עדכוני מיקום שוטפים יתחדשו בפתיחה הבאה.
כתוב "לא זמין" — מה זה אומר?
המכשיר של הילד אינו מגיב כרגע: הוא כבוי, במצב טיסה, או ללא חיבור לרשת. הנתונים המוצגים הם האחרונים שהתקבלו. לחיצה על "עדכן עכשיו" בודקת מיד אם המכשיר מגיב.
לא מגיעות התראות הגעה ויציאה
ודאו שהתראות מאושרות לאפליקציה בשני המכשירים, שהוגדר מקום בטוח עם מיקום, ושמיקום ברקע פעיל אצל הילד. במסלול החינמי שני מקומות בטוחים שולחים התראות; מקום נוסף יסומן באפליקציה כלא פעיל.
זמן מסך לא חוסם אפליקציות
ניהול זמן המסך מבוסס על Screen Time של אפל ודורש אישור חד־פעמי במכשיר הילד. אם החסימה אינה פועלת, פתחו את מסך זמן המסך במכשיר הילד וודאו שההרשאה אושרה ושנבחרו אפליקציות או קטגוריות לחסימה.
ניהול המנוי
המנוי חודשי ומתחדש אוטומטית. ניהול, שינוי או ביטול מתבצעים דרך חשבון Apple: הגדרות ← השם שלכם ← מדיה ורכישות ← מנויים. ביטול נכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית.
מחיקת חשבון ונתונים
אפשר למחוק את החשבון מתוך האפליקציה, במסך החשבון. המחיקה מסירה את נתוני המשפחה מהשרת. אפשר גם לפנות אלינו במייל ונטפל בבקשה.
יצירת קשר
לשאלות, תקלות או בקשות פרטיות: tomer13463@gmail.com. נשתדל לחזור תוך שני ימי עסקים.